Seuraavan työpäivän NBD vasteaikaLenovon tuottama maailmanlaajuinen tukipalvelu (yli 100 maata)Laajentaa onsite-takuun entistä kattavammaksi kokonaisuudeksiHuoltotapausten ja varaosasaatavuuden priorisointiYksilöity Premier palvelunumero (Ei puhelujen uudelleenohjausta), tuki palvelee 24/7Nimetty Technical Account Manager (TAM), joka vastaa huoltotapauksen hoidosta alusta loppuunSisältää ohjelmistotuen mm. Microsoft Office, Adobe Photoshop, Skype, Google Chrome, Dropbox, Red Hat- ja Suse Linux -ohjelmistoilleLaite huolletaan asiakkaan tiloissa, poislukien käyttäjän itse vaihdettavat CRU (Customer Replacement Unit) osatHUOM! Mikäli vika on paikannettavissa puhelimitse ja osa on asiakkaan itse vaihdettavissa (CRU), uusi osa lähetetään asiakkaalle.TICRU (Technican Install CRU) takuulaajennuksen avulla huoltomies saapuu aina paikalle suorittamaan huoltotyön. TICRU laajennus ostettava erikseen.YleistäSisältää huollon Osat ja työSijainti On-siteSopimusaika 3 vuottaVasteaika Seuraava työpäiväTiedotHuolto ja tuki Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 3 vuotta - on-site - vasteaika STPTekninen tuki - puhelinneuvonta - 3 vuottaYhteensopivuustiedotSuunniteltu malleihin Lenovo ThinkPad P1 20MELenovo ThinkPad P1 (2nd Gen) 20QULenovo ThinkPad P40 Yoga 20GRLenovo ThinkPad P43s 20RJLenovo ThinkPad P50 20EQLenovo ThinkPad P50s 20FKLenovo ThinkPad P51 20HH, 20HJ, 20MNLenovo ThinkPad P51s 20HC, 20K0Lenovo ThinkPad P52 20MALenovo ThinkPad P52s 20LCLenovo ThinkPad P53 20QN, 20QQLenovo ThinkPad P53s 20N6, 20N7Lenovo ThinkPad P70 20ESLenovo ThinkPad P71 20HK, 20HLLenovo ThinkPad P72 20MCLenovo ThinkPad P73 20QR, 20QSLenovo ThinkPad W540 20BHLenovo ThinkPad W541 20EG
