Seuraavan työpäivän NBD vasteaikaLenovon tuottama maailmanlaajuinen tukipalvelu (yli 100 maata)Laajentaa onsite-takuun entistä kattavammaksi kokonaisuudeksiHuoltotapausten ja varaosasaatavuuden priorisointiYksilöity Premier palvelunumero (Ei puhelujen uudelleenohjausta), tuki palvelee 24/7Nimetty Technical Account Manager (TAM), joka vastaa huoltotapauksen hoidosta alusta loppuunSisältää ohjelmistotuen mm. Microsoft Office, Adobe Photoshop, Skype, Google Chrome, Dropbox, Red Hat- ja Suse Linux -ohjelmistoilleLaite huolletaan asiakkaan tiloissa, poislukien käyttäjän itse vaihdettavat CRU (Customer Replacement Unit) osatHUOM! Mikäli vika on paikannettavissa puhelimitse ja osa on asiakkaan itse vaihdettavissa (CRU), uusi osa lähetetään asiakkaalle.TICRU (Technican Install CRU) takuulaajennuksen avulla huoltomies saapuu aina paikalle suorittamaan huoltotyön. TICRU laajennus ostettava erikseen.YleistäSisältää huollon Osat ja työSijainti On-siteSopimusaika 4 vuotta (alkaen varusteiden alkuperäisestä ostopäivästä)Vasteaika Seuraava työpäiväTuetut konfiguroinnit Järjestelmä 1 vuoden varasto- tai carry-in-takuullaTiedotHuolto ja tuki Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 4 vuotta - on-site - vasteaika STPTekninen tuki - puhelinneuvonta - 4 vuottaYhteensopivuustiedotSuunniteltu malleihin Lenovo Thinkpad 13 (1st Gen) 20GJ, 20GKLenovo Thinkpad 13 (2nd Gen) 20J1, 20J2Lenovo Thinkpad 13 Chromebook 20GL, 20GMLenovo ThinkPad A275 20KC, 20KDLenovo ThinkPad A285 20MW, 20MXLenovo ThinkPad A475 20KL, 20KMLenovo ThinkPad A485 20MU, 20MVLenovo ThinkPad E455 20DELenovo ThinkPad L14 Gen 1 20U1, 20U5Lenovo ThinkPad L15 Gen 1 20U3, 20U7Lenovo ThinkPad L380 20M5, 20M6Lenovo ThinkPad L380 Yoga 20M7, 20M8Lenovo ThinkPad L390 20NR, 20NSLenovo ThinkPad L390 Yoga 20NT, 20NULenovo ThinkPad L480 20LS, 20LTLenovo ThinkPad L490 20Q5, 20Q6Lenovo ThinkPad L580 20LW, 20LXLenovo ThinkPad L590 20Q7, 20Q8Lenovo ThinkPad T25 20K7Lenovo ThinkPad T450 20BU, 20BVLenovo ThinkPad T450s 20BW, 20BXLenovo ThinkPad T460 20FM, 20FNLenovo ThinkPad T460p 20FXLenovo ThinkPad T460s 20F9, 20FALenovo ThinkPad T470 20HD, 20HE, 20JM, 20JNLenovo ThinkPad T470s 20HF, 20HG, 20JS, 20JTLenovo ThinkPad T480 20L5, 20L6Lenovo ThinkPad T480s 20L7, 20L8Lenovo ThinkPad T490 20N2, 20N3, 20Q9, 20RX, 20RYLenovo ThinkPad T490s 20NX, 20NYLenovo ThinkPad T495 20NJLenovo ThinkPad T495s 20QJ, 20QKLenovo ThinkPad T550 20CJ, 20CKLenovo ThinkPad T560 20FH, 20FJLenovo ThinkPad T570 20H9, 20HA, 20JW, 20JXLenovo ThinkPad T580 20L9, 20LALenovo ThinkPad T590 20N4Lenovo ThinkPad Twist S230u 20C4Lenovo ThinkPad X250 20CL, 20CMLenovo ThinkPad X260 20F5, 20F6Lenovo ThinkPad X270 20HM, 20HN, 20K5, 20K6Lenovo ThinkPad X280 20KE, 20KFLenovo ThinkPad X390 20Q0Lenovo ThinkPad X395 20NL, 20NM
