Seuraavan työpäivän NBD vasteaikaLenovon tuottama maailmanlaajuinen tukipalvelu (yli 100 maata)Laajentaa onsite-takuun entistä kattavammaksi kokonaisuudeksiHuoltotapausten ja varaosasaatavuuden priorisointiYksilöity Premier palvelunumero (Ei puhelujen uudelleenohjausta), tuki palvelee 24/7Nimetty Technical Account Manager (TAM), joka vastaa huoltotapauksen hoidosta alusta loppuunSisältää ohjelmistotuen mm. Microsoft Office, Adobe Photoshop, Skype, Google Chrome, Dropbox, Red Hat- ja Suse Linux -ohjelmistoilleLaite huolletaan asiakkaan tiloissa, poislukien käyttäjän itse vaihdettavat CRU (Customer Replacement Unit) osatHUOM! Mikäli vika on paikannettavissa puhelimitse ja osa on asiakkaan itse vaihdettavissa (CRU), uusi osa lähetetään asiakkaalle.TICRU (Technican Install CRU) takuulaajennuksen avulla huoltomies saapuu aina paikalle suorittamaan huoltotyön. TICRU laajennus ostettava erikseen.YleistäSisältää huollonOsat ja työSijaintiOn-siteSopimusaika4 vuottaVasteaikaSeuraava työpäiväTiedotHuolto ja tukiLaajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 4 vuotta - on-site - vasteaika STPTekninen tuki - puhelinneuvonta - 4 vuottaYhteensopivuustiedotSuunniteltu malleihinLenovo ThinkPad P1 20MELenovo ThinkPad P40 Yoga 20GRLenovo ThinkPad P50 20EQLenovo ThinkPad P50s 20FKLenovo ThinkPad P51 20HH, 20HJ, 20MNLenovo ThinkPad P51s 20HC, 20K0Lenovo ThinkPad P52 20MALenovo ThinkPad P52s 20LCLenovo ThinkPad P70 20ESLenovo ThinkPad P71 20HK, 20HLLenovo ThinkPad P72 20MCLenovo ThinkPad W540 20BHLenovo ThinkPad W541 20EGLenovo ThinkPad W550s 20E1
