Seuraavan työpäivän NBD vasteaikaLenovon tuottama maailmanlaajuinen tukipalvelu (yli 100 maata)Laajentaa onsite-takuun entistä kattavammaksi kokonaisuudeksiHuoltotapausten ja varaosasaatavuuden priorisointiYksilöity Premier palvelunumero (Ei puhelujen uudelleenohjausta), tuki palvelee 24/7Nimetty Technical Account Manager (TAM), joka vastaa huoltotapauksen hoidosta alusta loppuunSisältää ohjelmistotuen mm. Microsoft Office, Adobe Photoshop, Skype, Google Chrome, Dropbox, Red Hat- ja Suse Linux -ohjelmistoilleLaite huolletaan asiakkaan tiloissa, poislukien käyttäjän itse vaihdettavat CRU (Customer Replacement Unit) osatHUOM! Mikäli vika on paikannettavissa puhelimitse ja osa on asiakkaan itse vaihdettavissa (CRU), uusi osa lähetetään asiakkaalle.TICRU (Technican Install CRU) takuulaajennuksen avulla huoltomies saapuu aina paikalle suorittamaan huoltotyön. TICRU laajennus ostettava erikseen.YleistäSisältää huollon Osat ja työSijainti On-siteSopimusaika 5 vuotta (alkaen varusteiden alkuperäisestä ostopäivästä)Vasteaika Seuraava työpäiväTuetut konfiguroinnit Järjestelmä 1 vuoden varasto- tai carry-in-takuullaTiedotHuolto ja tuki Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 5 vuotta - on-site - vasteaika STPTekninen tuki - puhelinneuvonta - 5 vuottaYhteensopivuustiedotSuunniteltu malleihin Lenovo ThinkBook 13s G2 ITL 20V9Lenovo ThinkPad 11e (2nd Gen) 20E6, 20E8, 20ED, 20EELenovo ThinkPad 11e (3rd Gen) 20G8, 20G9, 20GBLenovo ThinkPad 11e (4th Gen) 20HT, 20HVLenovo ThinkPad 11e Chromebook (3rd Gen) 20GD, 20GFLenovo ThinkPad 11e Chromebook (4th Gen) 20HX, 20J0Lenovo ThinkPad E440 20C5Lenovo ThinkPad E450 20DC, 20DDLenovo ThinkPad E460 20ET, 20EULenovo ThinkPad E465 20EXLenovo ThinkPad E470 20H1, 20H2Lenovo ThinkPad E475 20H4Lenovo ThinkPad E480 20KN, 20KQLenovo ThinkPad E485 20KULenovo ThinkPad E490 20N8, 20N9Lenovo ThinkPad E490s 20NGLenovo ThinkPad E495 20NELenovo ThinkPad E580 20KS, 20KTLenovo ThinkPad E585 20KVLenovo ThinkPad E590 20NB, 20NCLenovo ThinkPad E595 20NFLenovo ThinkPad Edge E445 20B1Lenovo ThinkPad Yoga 11e (3rd Gen) 20G8, 20GALenovo ThinkPad Yoga 11e (4th Gen) 20HS, 20HULenovo ThinkPad Yoga 11e Chromebook (3rd Gen) 20GC, 20GELenovo ThinkPad Yoga 11e Chromebook (4th Gen) 20HW, 20HY
